Qualitätsmanagement (QM) bezeichnet organisatorische Maßnahmen, die der Verbesserung der Leistungen, Produkte oder Abläufe eines Unternehmens dienen. Qualitätsmanagement führt nicht notwendigerweise zu einem besseren Ergebnis, soll jedoch sicherstellen, dass die vorgegebene Qualität zumindest gleich bleibt.

Supervisor*innen unterstützen Qualitätsbeauftragte und Manager*innen bei der Reflexion ihrer Arbeit und tragen so dazu bei, Abläufe und Leistungen in gleichbleibender Qualität sicherzustellen.
Keywords: QM, Qualitätsmanagement, Management